Las dudas que llegan cada día
Las preguntas que recibimos tienen un patrón claro: cómo cargar la cuenta desde Yape o Plin sin demoras, qué documentos pedimos para verificar tu identidad, cuánto tarda un retiro a tu cuenta bancaria en BCP o Interbank, y cómo recuperar el acceso si olvidaste tu contraseña. Armamos esta página para que encuentres la respuesta sin esperar al chat. Cada proceso está explicado
paso a paso, con los tiempos reales que vemos en el sistema y las rutas que funcionan todos los días. Si tu consulta no está acá, el equipo de soporte responde en el chat del lobby o por correo directo. No inventamos cifras de velocidad ni prometemos tiempos que no podemos sostener: lo que ves acá es lo que hacemos. La mayoría
de los depósitos con billetera local se acreditan en menos de dos minutos una vez que tu banco confirma la transacción; los retiros pasan primero por la verificación de identidad y después van al banco, y ese paso bancario puede tomar entre unas horas y un día hábil según la entidad. Revisamos el estado de cada operación desde el panel de administración,
y si algo se detiene, te avisamos por correo. Actualizamos esta página cuando cambia un proceso o cuando una pregunta nueva se repite lo suficiente como para sumar una entrada
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